整理队列

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通过 URA，您的公司可以按部门筛选客户，然后将其发送到等待队列。这样，服务时间得到优化并减少，因为服务员不需要收集联系信息。另一个重要的一点是，利用这项技术，公司甚至可以在数字服务中提供各种服务，例如：重复发票、签约或取消服务。只需轻按几下，一切就可以快速而简单地解决。这样，您的服务团队就可以集中精力并优先考虑更复杂的服务。要了解有关 URA 提供的功能的更多信息，请单击此处！

渠道多元化！
在联系日益紧密的时代，您的公司提供全渠道服务至关重要。一旦完成此操作， 2017 年国际理论物理中心会议 就可以在排队等候期间告知客户所提供的其他服务渠道和可用的服务。因此，根据具体情况，客户可以选择通过其他渠道执行服务。然而，重要的是所有渠道都必须连接和集成。此外，所使用的沟通必须保持统一，符合公司定义的战略。

分析数据
在呼叫中心实现队列后，就该关注数据了。排队时间和呼叫数量等信息对于识别服务中的高峰时间和瓶颈非常重要。因此，可以采取行动以减少服务时间，从而提高消费者对服务的最终满意度。

这些是为呼叫中心实施和构建服务队列的一些技巧。在liga.me，我们有 VoIP 和 IP PBX 计划，其中包含此功能以及其他一些功能，例如：通话录音、自助服务以及与 CRM 的集成。

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