2021 年客户体验趋势

ayesha112

如果您想了解有关客户体验的更多信息，Zendesk 的 2021 年客户体验趋势报告现已可供免费下载，其中包含有关如何解决这一现实问题的更多最新数据。

通过点击横幅，您将深入了解在加速数字化转型的世界中消费者和企业如何看待 CX。


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提供客户卡的 7 大优势
拥有客户卡系统可以给您的企业带来很多好处，其中最突出的是以下几点：

提高客户满意度：通过以更少的钱购买产品并获得独特的体验，消费者对公司感到满意。
提高企业形象：拥有向消费者发放客户卡的忠诚度计划的品牌可以传达其所在领域的机构实力形象。
增加销售额：当许多顾客 智利 WhatsApp 号码列表 记得他们已经积累了积分并可以使用它们时，他们会感到有再次购买的动力，这具有积极的商业影响。
刺激品牌推荐：您是否知道，77% 的客户在对某家公司有积极的体验后会向朋友推荐该公司？想象一下，如果您的客户对客户卡感到满意，您公司的口碑将会如何增长。
改善客户关系：通过感知到自己受到了特殊待遇，客户会感到被重视，并加强了与品牌的联系。事实上，64 % 的零售商表示他们的忠诚度计划是与客户建立联系的最佳方式。
加强与顾客的长期沟通：顾客卡使消费者经常回头。这增加了与客户的互动并加强了沟通。
提供购买行为的洞察：使用客户卡可以让您揭示关键变量，例如哪些折扣产品最受欢迎或哪种类型的体验是最受欢迎的奖励。您可以在您的营销策略中运用这些信息。
顾客卡分类